Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Recepcionist Hotela
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Recepcionista Hotela koji će biti prvi kontakt s našim gostima i osigurati im nezaboravno iskustvo tijekom boravka. Kao recepcionist, vaša glavna odgovornost bit će pružanje izvanredne usluge gostima, uključujući prijavu i odjavu, odgovaranje na upite i pružanje informacija o hotelu i lokalnim atrakcijama. Idealni kandidat će imati izvrsne komunikacijske vještine, biti sposoban raditi u brzom okruženju i imati strast za pružanjem vrhunske usluge korisnicima. Vaša uloga će također uključivati upravljanje rezervacijama, rješavanje pritužbi i suradnju s drugim odjelima kako bi se osiguralo glatko funkcioniranje hotela. Ako ste osoba koja voli raditi s ljudima i imate oko za detalje, voljeli bismo vas upoznati. Pridružite se našem timu i pomozite nam stvoriti toplo i gostoljubivo okruženje za sve naše goste.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Doček i prijava gostiju
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove
- Upravljanje rezervacijama i otkazivanjima
- Pružanje informacija o hotelu i lokalnim atrakcijama
- Rješavanje pritužbi i problema gostiju
- Suradnja s drugim odjelima hotela
- Održavanje urednosti recepcijskog prostora
- Priprema i izdavanje računa gostima
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Izvrsne komunikacijske vještine
- Iskustvo rada u hotelu ili sličnom okruženju
- Poznavanje rada na računalu
- Sposobnost rada u timu
- Fleksibilnost u radnom vremenu
- Poznavanje stranih jezika je prednost
- Sposobnost rješavanja problema
- Visoka razina organiziranosti
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste se nosili s nezadovoljnim gostom?
- Koje jezike govorite?
- Imate li iskustva s radom na recepciji?
- Kako biste opisali svoju sposobnost rada pod pritiskom?
- Kako biste osigurali da gosti imaju pozitivno iskustvo?
